Caixa e Santander têm as piores ouvidorias

Os bancos figuram frequentemente na lista de reclamações de clientes. O pior é que, além de errarem, as empresas não se preocupam em dar um retorno eficaz para os consumidores. No "Ranking de Qualidade de Ouvidorias", do Banco Central, Caixa e Santander possuem as piores ouvidorias entre as instituições financeiras de maior porte no Brasil.

No segundo trimestre de 2018, de zero a cinco, o índice, formado a partir de queixas registradas nos canais de atendimento do BC, da Caixa ficou em 3,00. Já o do Santander, foi de 3,06.