Número de queixas contra bancos explodem

O lucro recorde de R$ 65 bilhões no ano passado não é capaz de fazer os bancos investirem na ampliação do quadro de funcionários para desafogar as agências e prestar serviço de qualidade aos clientes. Não é à toa que o número de reclamações crescem.

O desmonte dos bancos públicos começa a ser sentido pela sociedade e a Caixa aparece no topo da lista, com índice de 27,62, segundo a metodologia utilizada pelo Banco Central para as organizações financeiras com mais de 4 milhões de clientes.

O Santander, que por muito tempo ocupou o lugar mais alto do pódio, está na segunda posição, seguido pelo Banco do Brasil. Os dados são referentes ao primeiro trimestre. As principais reclamações são quebra da confiabilidade, segurança, sigilo e legitimidade das operações.