Santander lidera ranking de queixas de clientes

O Santander liderou em maio, pelo quarto mês seguido, o ranking de reclamações do Banco Central (BC) dentre as instituições com mais de 1 milhão de clientes. O banco registrou um índice de 1,78 no quinto mês do ano, número que considera as reclamações procedentes divididas pela quantidade de clientes multiplicada por 100 mil.

A lista do BC traz o Banco do Brasil em segundo lugar no ranking, o Itaú Unibanco em terceiro, o HSBC em quarto e o Banrisul em quinto. No ranking de instituições com menos de 1 milhão de clientes, as que mais receberam queixas foram Bonsucesso, Société Générale e BMG.